Kontak Kami JOWOMAS

Butuh bantuan? Tim dukungan JOWOMAS siap membantu pertanyaan, keluhan, dan masukan Anda.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@jowomas.com

  Prioritas utama untuk dokumentasi kasus. Cocok untuk pertanyaan teknis atau pengajuan dokumen.

• Telepon: +62 21 8066 7321

  Untuk isu mendesak saat jam operasional.

• Live Chat: melalui ikon Live Chat di situs JOWOMAS

  Cepat untuk pertanyaan singkat dan panduan langkah demi langkah.

• Alamat:
  
  JOWOMAS
  Jalan Kenanga No. 12, RT 004/RW 006
  Kel. Karet, Kec. Setiabudi
  Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12920
  Indonesia

Jam Operasional Layanan

• Senin–Jumat: 09.00–18.00 WIB (Email, Telepon, Live Chat)
• Sabtu: 10.00–16.00 WIB (Email & Live Chat)
• Minggu/Libur Nasional: Tutup

Catatan: Pada periode ramai, Live Chat dapat dibuka lebih lama bila tersedia.

Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026

Waktu Respons Perkiraan

• Email: 1–24 jam kerja tergantung kompleksitas kasus.
• Telepon: Langsung saat tersambung (antrian dapat terjadi pada jam sibuk).
• Live Chat: ±5–10 menit saat jam operasional.

Etika Dukungan JOWOMAS

• Sopan, jelas, dan berfokus pada solusi yang relevan.
• Transparan mengenai proses, batasan, dan estimasi waktu penanganan.
• Privasi terjaga: kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
• Verifikasi identitas seperlunya untuk keamanan akun.
• Eskalasi ke spesialis jika isu membutuhkan penanganan lanjutan.
• Umpan balik Anda kami catat untuk peningkatan layanan.

Tips Menghubungi Kami Lebih Efektif

• Sertakan detail ringkas: kronologi, tangkapan layar (jika ada), dan nomor referensi.
• Gunakan satu kanal sampai kasus terselesaikan agar riwayat tidak terpecah.

Butuh Bantuan Cepat?

Untuk isu mendesak, hubungi Telepon pada jam kerja atau gunakan Live Chat. Untuk dokumen dan pelacakan kasus, gunakan Email.